Nhằm thúc đẩy hoạt động bán lẻ theo hướng hiện đại, thỏa mãn nhu cầu tài chính của khách hàng cá nhân, VietinBank tiến hành chuyển đổi mô hình bán lẻ và triển khai nhiệm vụ kinh doanh Khối bán lẻ (KBL) theo mô hình mới. Dự hội nghị có TS.Nguyễn Văn Thắng -Chủ tịch HĐQT VietinBank, TS.Lê Đức Thọ- Tổng Giám đốc, các ông/bà trong Ban lãnh đạo VietinBank, lãnh đạo 8 chi nhánh (CN) chuyển đổi mô hình thí điểm;…

Chuyển đổi mô hình bán lẻ được thực hiện đồng nhất từ Trụ sở chính (TSC) đến CN, bao gồm ba giai đoạn: (1) Cơ cấu lại mô hình tổ chức KBL từ TSC đến CN, triển khai thí điểm có kết quả mô hình bán lẻ mới tại 8 CN, gồm 3 CN tại Hà Nội và 5 CN tại Tp.HCM; (2) tiếp tục nhân rộng triển khai thí điểm mô hình tại 30 CN; (3) Phát triển các đơn vị phòng của KBL nối dài tại các vùng miền nhằm bảo đảm phát triển thị trường bán lẻ cân đối trên toàn quốc, đồng thời triển khai mô hình bán lẻ trên toàn hệ thống.

Ông Phùng Duy Khương- Giám đốc KBL cho biết: Trong đợt chuyển đổi lần này, tập trung vào những thay đổi lớn liên quan đến mảng bán lẻ như: KBL quản lý theo ngành dọc, mỗi CN có 1 Phó giám đốc chuyên trách chịu trách nhiệm về bán lẻ và báo cáo lại cho Giám đốc KBL; Có lực lượng thẩm định chuyên trách; Kinh doanh theo phân khúc khách hàng; Điều chỉnh lại không gian, mặt bằng CN và phòng giao dịch (PGD); Xây dựng văn hoá bán hàng xuyên suốt từ TSC đến các PGD,…

Để thực hiện và triển khai được mô hình bán lẻ thành công, Chủ tịch HĐQT Nguyễn Văn Thắng cho biết: VietinBank định hướng rõ mục tiêu chiến lược VietinBank trong năm 2014 và giai đoạn tiếp theo: Đổi mới, bứt phá, trở thành ngân hàng bán lẻ số 1 Việt Nam, cung cấp các sản phẩm dịch vụ vượt trội đối với mọi phân khúc khách hàng bán lẻ. Trong đó tập trung vào các giải pháp trọng tâm: Đột phá về cơ cấu tổ chức, phương thức quản trị chiến lược Ngân hàng bán lẻ hiện đại; Đột phá trong ứng dụng các giải pháp công nghệ, giải pháp tiện ích sản phẩm dịch vụ thân thiện, tiện lợi trong mọi phân khúc Bán lẻ; Đổi mới phương thức quản trị rủi ro, quản trị tính toán hiệu quả đến từng đơn vị, cá nhân mảng bán lẻ; Tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ (rút ngắn thời gian giao dịch, giải quyết nhanh gọn, thuận tiện) đối với từng phân khúc khách hàng;… Bên cạnh đó, việc chuyển đổi mô hình KBL lần này là một bước chuyển mình có tính chất chiến lược để đưa VietinBank tiếp cận các thông lệ quản trị hiện đại, nhằm khẳng định vị thế của VietinBank tại thị trường Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.

TS.Nguyễn Văn Thắng và TS.Lê Đức Thọ tặng hoa 8 CN ra quân chuyển đổi mô hình bán lẻ.

Ban lãnh đạo VietinBank tin tưởng KBL và các CN chuyển đổi mô hình sẽ thực hiện chuyển đổi thành công mô hình bán lẻ, đưa hoạt động bán lẻ của VietinBank có những bước tiến vượt bậc cả về mô hình hoạt động, cơ cấu tổ chức theo hướng hiện đại, sản phẩm dịch vụ vượt trội, thỏa mãn tất cả nhu cầu tài chính – ngân hàng của khách hàng cá nhân.

Bùi Hà