Đối với những người thường xuyên sử dụng các dịch vụ ngân hàng chắc chắn sẽ có lúc gặp khó khăn khi cần giao dịch hay rút tiền mặt gấp nhưng lại đang đi trên đường hoặc đang ở những nơi không thuộc địa hình. Nếu khách hàng tự tìm kiếm và hỏi đường thì sẽ rất mất thời gian. Cùng với sự phát triển của công nghệ, những khó khăn đó sẽ được VietinBank giải quyết dễ dàng bởi tiện ích tìm kiếm, dẫn đường mạng lưới trên Bản đồ trực tuyến.

Tiện ích Bản đồ trực tuyến được triển khai trên giao diện chính website của VietinBank tại địa chỉ www.vietinbank.vn và trên các thiết bị di động khác. Truy cập vào ứng dụng, khách hàng sẽ thấy tất cả các đơn vị mạng lưới trong hệ thống của VietinBank bao gồm địa chỉ: Chi nhánh, phòng giao dịch, văn phòng đại diện, đơn vị sự nghiệp, địa điểm đặt máy ATM (VietinBank đang nghiên cứu mở rộng mạng lưới địa chỉ đơn vị sử dụng máy chấp nhận thẻ - POS).

Tiện ích Bản đồ trực tuyến của VietinBank bao gồm 2 chức năng chính:

- Tìm kiếm điểm giao dịch

- Dẫn đường đến các điểm giao dịch.

Bên cạnh đó, VietinBank còn nâng cấp, hoàn thiện chất lượng phục vụ thông qua việc tiếp tục nghiên cứu, đưa vào ứng dụng 2 tiện ích: Đặt lịch hẹn giao dịch và Chat trực tuyến, trong thời gian tới.

Việc đưa tiện ích Bản đồ trực tuyến vào sử dụng sẽ giúp khách hàng nhanh chóng tìm kiếm được các điểm giao dịch trong hệ thống VietinBank theo khu vực/địa bàn hoặc theo bán kính xung quanh vị trí khách hàng đứng nhờ hệ thống định vị được tích hợp trong tiện ích. Cùng với đó, khách hàng sẽ được hướng dẫn các tuyến đường ngắn nhất để đến các điểm giao dịch phù hợp với phương tiện di chuyển (ô tô, xe máy...) thông qua sơ đồ dẫn đường.

VietinBank luôn đón đầu và tiên phong khởi động xu hướng công nghệ mới trong hệ thống ngân hàng Việt Nam. Những tiện ích được “trình làng” trong ngày 15/6/2016 (Tìm kiếm, dẫn đường mạng lưới trên Bản đồ trực tuyến) sẽ đem lại nhiều thuận tiện cho khách hàng. Đây cũng đang là xu hướng được ứng dụng rộng rãi trong các lĩnh vực kinh doanh tại Việt Nam.