Với mục tiêu tái cấu trúc hoạt động thanh toán, xây dựng mô hình thanh toán hiện đại, chuyên nghiệp, nâng cao năng suất lao động, chất lượng dịch vụ, thúc đẩy bán hàng, giảm thiểu rủi ro... tháng 10/2014, HĐQT VietinBank đã thành lập Trung tâm Thanh toán (TTTT) với 3 phòng nghiệp vụ: Chuyển tiền trong nước và thu chi hộ; Đối soát và vận hành cổng thanh toán; Chính sách và kiểm thử sản phẩm.

Để thực hiện được nhiệm vụ Ban lãnh đạo VietinBank giao, ngay từ khi thành lập TTTT, Ban Giám đốc và tập thể CBNV quyết tâm xây dựng hệ thống thanh toán theo mô hình quản lý và xử lý tập trung tiên tiến; nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ thanh toán phù hợp với thực tế và cạnh tranh nhất, đáp ứng sự hài lòng của khách hàng, hỗ trợ tốt nhất cho hoạt động kinh doanh.

Qua 6 tháng triển khai, TTTT đã xây dựng thành công mô hình quản lý và xử lý tập trung. Toàn bộ chứng từ đến hệ thống được tự động kiểm tra khớp đúng giữa số hiệu tài khoản, tên tài khoản, tự động ghi có vào tài khoản khách hàng. Các giao dịch chuyển tiền đi giá trị lớn được kiểm soát và phê duyệt tại TTTT, điện chuyển tiền có giá trị nhỏ hệ thống sẽ tự động xử lý chuyển đi theo các kênh thanh toán. Việc đối soát số điện chuyển tiền và tài khoản hạch toán được xử lý tự động. Đặc biệt, TTTT đã xây dựng chức năng giám sát hệ thống thanh toán, đảm bảo hệ thống đưa ra các cảnh báo sai sót phát sinh; giám sát việc xử lý các giao dịch để đảm bảo thanh toán kịp thời, chính xác.

Với mô hình thanh toán mới, TTTT đã đạt được những kết quả khả quan: giao dịch chuyển tiền đến được xử lý tự động trên 80%; khối lượng giao dịch tăng 12% và doanh số hoạt động thanh toán tăng 62% so với cùng kỳ năm trước; Triển khai thành công dịch vụ nộp thuế điện tử, hải quan online trên phạm vi toàn quốc.

Hiện tại TTTT đang tập trung nguồn lực để nâng cấp cổng thanh toán, đảm bảo xử lý hạch toán hoàn toàn tự động; xây dựng phần mềm thanh toán đa phương, đa tệ nhằm cung cấp dịch vụ cho các định chế tài chính; đẩy mạnh triển khai các dịch vụ về thanh toán hóa đơn, tiền điện, tiền nước,…

Để phát triển thành hệ thống cung cấp các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền của nền kinh tế cho tất cả phân khúc khách hàng, TTTT tiếp tục nghiên cứu phát triển, từng bước kiến trúc hệ thống thanh toán theo hướng 100% xử lý tự động, phát triển thêm các sản phẩm dịch vụ thanh toán hiện đại mang tính đặc thù, có tính cạnh tranh cao, phấn đấu trở thành một TTTT lớn, dẫn dắt các hoạt động thanh toán của nền kinh tế.